Smítko.cz › Obchodní podmínky

Obchodní podmínky

Dodací podmínky

Jak nakupovat
Doprava & Dodání
Poštovné
Platba
Storno objednávky
Reklamace
Soukromí & Bezpečnost
Právní ujednání

Jak nakupovat

Nakupování v internetovém obchodě Smitko.cz je velmi snadné.
Zboží je přehledně roztříděno do různých kategorií umístěných v levé části. Po kliknutí myší na zvolenou kategorii se daná kategorie rozbalí do podkategorií, po kliknutí se rovnou zobrazí zboží dané kategorie v hlavním okně.

Informace o jednotlivých položkách jsou poskytovány ve dvou úrovních - náhled a detail. Náhled je určen pro snadnější a rychlejší orientaci v nabídce, naopak detail slouží pro získání více informací o zboží. Na detail je možné přejít kliknutím na obrázek.

Zboží lze objednat kliknutím na ikonku KOŠÍKU, čímž dojde k vložení zvolené položky do nákupního košíku. Stejným způsobem vybíráte a ukládáte do košíku další položky. Košík si pamatuje všechny vložené položky po dobu prohlížení našeho obchodu. Doporučujeme se před nakupováním přihlásit, v případě restartování počítače zůstane již zboží v košíku.

Množství položek v košíku lze upravit dle požadavku.

Jakmile máte košík naplněn vším, co chcete objednat, přejdete tlačítkem ZAPLATIT na obrazovku, kde bude třeba vyplnit doručovací údaje. Po vyplnění všech požadovaných údajů můžete přejít na další stránku, kde si zvolíte způsob doručení a platby. V případě, že je vše v pořádku kliknutím na tlačítko ODESLAT OBJEDNÁVKU bude závazná objednávka odeslána na naše obchodní oddělení. Jinak máte možnost vrátit se přes tlačítko ZPĚT a provést případné korekce objednávky. Po přijetí Vaší objednávky Vám přijde potvrzující email na Vámi uvedenou adresu.

Doprava & Dodání

Objednávka je doručena čtyřmi způsoby:

PPL
- dodáno druhý den od podání
- řidič vás bude v den doručení telefonicky kontaktovat, aby s vámi domluvil podrobnosti předání, oznámí vám přibližný čas doručení, výši dobírky a další případné náležitosti
- zásilku standartně doručují v rozmezí 8 - 18 hodin v pracovní dny (přesnou dobu doručení nelze ovlivnit, ale lze ji upřesnit po kontaktu s řidičem). V případě nezastižení vám bude zanecháno oznámení a balík se pokusí doručit ještě jednou následující pracovní den.
- hmotnost balíku je omezena do 50 kg
- cestu zásilky lze sledovat na internetu na webové stránce www.ppl.cz po zadání jejího čísla (11 číslic).
- převzetí a reklamace: při přebírání zásilky je nutné zkontrolovat obal zásilky - zjevnou vadu (poškození obalu) je nutné ihned oznámit a poznamenat do přepravního listu. Zásilku je tak možné převzít i s touto vadou bez obavy s následným uplatňováním případné škody. Obsah zásilky zkontrolujte po odjezdu řidiče, ten nečeká na kontrolu obsahu při předávání - skryté vady je možné ohlásit do 3 dnů po převzetí zásilky a zažádat o sepsání zápisu o škodě.
- pro komunikaci s PPL používejte výhradně číslo zásilky (11 číslic).

Českou poštou jako Obchodní balík
- obvykle dodáno do druhého dne od podání
- hmotnost balíku je omezena do 30 kg
- pokud vás poštovní doručovatel nezastihne, zanechá ve vaší schránce výzvu k vyzvednutí na vaší poště. V případě, že se tak nestane do 2 dní od námi potvrzeného odeslání zásilky, doporučujeme se obrátit na vaši poštu i bez výzvy
- informace o dodání Obchodního balíku je možné získat prostřednictvím bezplatné telefonní linky 800 177 889 nebo služby Sledování zásilek (Track & Trace) .
- informace o zásilkách jsou dostupné do následujícího dne po dni podání zásilky.

Rozvozem v oblasti Roudnice nad Labem a blízkém okolí - PSČ 413 01

Osobním odběrem v místě sídla - Kyškovice 78.

Zboží skladem je odesíláno nejpozději do dvou pracovních dní.
Zboží na objednávku odesíláme dle informací u konkrétní položky. V případě nedostupnosti ze strany dodavatele, bude zákazník vyrozuměn e-mailem o naskladnění.
Poštovné

K ceně zboží nebude připočteno balné.
K ceně zboží je připočtena cena za dopravné dle následujícího schématu:

PPL a Česká pošta - obchodní balík
- připočteno 99 kč

Rozvoz okolí Roudnice nad Labem
- do částky 500 kč připočteno 49 kč
- ostatní ZDARMA

Osobní odběr v Kyškovicích
- vždy ZDARMA

Platba: PPL a Česká pošta
dobírka
- připočteno 35 kč; převodem na účet
- vždy ZDARMA

Osobní odběr
hotově
- vždy ZDARMA
převodem na účet
- vždy ZDARMA

Rozvoz
hotově
- do 500 kč připočteno 49 kč
- ostatní ZDARMA
převodem na účet
- vždy ZDARMA

Storno objednávky: Kupující může svou objednávku vzít zpět (stornovat) nejpozději do dvou hodin po učinění objednávky e-mailem na adresu shop@smitko.cz , v předmětu emailu musí být uvedeno slovo STORNO. Pokud kupující již za objednané zboží zaplatil a objednávku ve lhůtě 2 hodin řádně stornoval, bude mu zaplacená kupní cena vrácena - odeslána do 3 pracovních dnů zpět, a to poštovní poukázkou nebo bezhotovostním převodem (dle přání zákazníka). Pokud kupující stornuje objednávku později, než ve shora uvedené lhůtě 2 hodin, bude prodávají akceptovat takové storno pouze po předchozí dohodě s kupujícím a k akceptaci se předem nezavazuje.
Reklamace: Pokud se zakoupeným zbožím z našeho obchodu nejste spokojeni, můžete toto zboží vrátit, nejpozději však do 14 dnů od jeho doručení. Zboží bude prodávajícím po předchozí dohodě se zákazníkem a po doručení takového zboží (na adresu provozovatele) přijato. Zboží musí být vráceno nepoškozené a nepoužité s dokladem o koupi. Nezasílejte na dobírku - ta nebude akceptována.
Po vrácení zboží bude zákazníkovi vrácena cena zboží (do ceny zboží se nezapočítává dopravné) bankovním převodem nebo poštovní poukázkou (dle přání zákazníka), a to nejpozději do 3 pracovních dnů ode dne vrácení zboží.
O úmyslu vrátit zboží zakoupené v našem obchodě nás prosím informujte mailem na adresu shop@smitko.cz nebo telefonicky 604 43 06 69. Kontaktní osoba Žaneta Moudrá.
Soukromí & Bezpečnost: Žaneta Moudrá jako provozovatel internetového obchodu SMÍTKO na internetové adrese www.smitko.cz tímto prohlašuje a zavazuje se, že svěřená osobní data nebude bez souhlasu vlastníka těchto dat jakkoliv poskytovat třetí osobě a nepoužije svěřená osobní data ke komerční nabídce nesouvisející s propagací internetového obchodu SMÍTKO.
Současně se zavazuje k tomu, že na přání zákazníka i bez udání důvodu kdykoliv jeho osobní data vymaže ze své databáze.
Právní ujednání: Nákupem v e-shopu Smitko.cz zákazník souhlasí, že v případě nevyzvednutí objednané zásilky bude případ předán (včetně osobních údajů) a evidován v systému RNIU.cz společnosti care4u s.r.o., případně předán dalším orgánům.